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2014年1月 2日 (木)

語尾や復唱のヴォイトレ

語尾まで聞こえないと仕事で失格です。
●語尾をきちんと下げるトレーニング 「~です」「でした」
●語尾をあげて聞き直すトレーニング 「~ですか」「でしたか」
●復唱のトレーニング
1.そのままオウム返し
2.ことばを置き換える
3.省略する
4.ダイジェストする まとめる

 復唱はもっとも簡単で、受けのよい方法です。相手との言ったことを繰り返すことで、相手を認めていることを示します。共感を表すように使いましょう。

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