Q4627.受付や店頭で、即時にクレームを処理するには?
A.大変に難しいものです。それができたら、一人前です。そういうところから、企業でも相手の人間を見るのに、うまく声の使える人材を求めていくようになりつつあります。クレームの処理はもとより、もっとうまく声が使えるように、声を意識した教育を行っていく必要があるでしょう。(♭ё)
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