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2018年2月28日 (水)

Q.相手の心をつかむ言葉の伝え方を知りたいです。

Q.相手の心をつかむ言葉の伝え方を知りたいです。

A.二つ、真逆の方法を紹介します。

一つめは、たたみかける方法です。

テンポをあげ、ハイテンションでピーク、サビを出します。

〈参考〉もの売り、フーテンの寅さんなどのタンカやツッパる

断定的に言って、強い引きつけを狙います。場合によっては、反感をもたれる時もあります。ケンカを売ってはいけないが、こうして緊張感を合間合間で喚起させることは必要です。そこからやさしくゆつくりしゃべると、より効果的です。緩急をうまく入れていくとよいでしょう。

二つめは、控えめに出る方法です。

控えめに、わざと弱めて出るのです。たとえば、程度を表わす言葉も「すごく大きい」よりも、「○○の次くらいに大きい」「日本で二番目くらいに新しい」のように、やや手前でセーブすると、説得力を増します。

聞き手の人柄や性格によっては効果が異なります。ただし、あまり卑屈、下手に出るのはよくない。聞き手はお客様、お客様は神様、常にうやまうことである。敬語をベースに使うことです。(Э)

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