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2018年5月15日 (火)

Q.キレそうなときには、どうすればよいのでしょうか。

A.明るく朗らかな声で「わかりました」と受けとめましょう。がまんできないときに、落ち着いた低い声で、ゆっくりと、「失礼しました」と受けとめましょう。相手を殴りたいようなときでも、何か感謝すべきことを思って、「ありがとうございました」と受けとめる。あなたの評判は、声とともに高まっていきます。すると、あなたの声ももっとも状況に応じたものとして、しぜんに対応していくようになります。(♭б)

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