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2018年8月29日 (水)

Q.コミュニケーションをとるときの基本とはどういうものですか。

A.厳しい顔をした後、ひと呼吸おいてニッコリ笑います。これが人の心を捉える秘訣です。話が始まる前はしかめっつらをしていても、話し始める時には必ず、ニッコリと微笑みましょう。頬をリラックスさせて、ゆっくりと全体を眺めます。つまり、ここで客を飲みます。相撲取りのように頬をピシャツと叩き、気合いを入れて出て行くのはやりすぎです。気合いを入れるのは、控え室かトイレで済ませておきましょう。(Э)

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